メールが届かないのですが?
サムソンTV(SAMSON VIDEO TV)からのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認下さい。
表示価格は税込ですか?
はい、サイト内の表示価格はすべて消費税込みの価格です。
サンプルムービーはありますか?
各商品の詳細ページにございます。
新作のサンプル動画はいつ公開されますか?
新作のサンプル動画は、基本的に発売日前後の公開となります。作品によって公開できるタイミングが違いますが、できるだけ早く公開するようにしております。
サンプル動画が無い作品があるのですが?
作品によって無料サンプル動画が無い場合もございます。また、最新作のサンプル動画は発売日前後の公開となります。
会員登録するのに費用はかかりますか?
いいえ、会員登録するだけでは、初期費用・年会費等、一切費用は発生致しません。
また、ニックネームでの登録も可能ですので、お気軽に会員登録を行ってください。
動画のダウンロードを行う場合には会員登録が必要です。
会員登録はどうやって行うのですか?
新規会員登録から、画面にしたがってご登録ください。
メールマガジンを停止したいのですが?
会員情報確認・変更のページから「希望しない」を選択して下さい。
退会したいのですが?
ログインした状態で、退会ページよりお手続き下さい。
自動的に退会処理が完了し、その旨の記載されたメールが送信されます。
メールが送信された時点で退会処理完了となります。
退会の際に手数料等の支払は一切発生致しません。
クレジットカードの明細書には何と記載されますか?
クレジットカードのご利用明細に記載される請求名につきましては、ご利用のカードによって請求名が異なっております。
クレジットカード決済時に、送信される「クレジット決済登録のお知らせ」のメール内に記載されておりますので、ご確認下さい。
クレジットカード会社からご利用明細が届くまで、このメールを削除しないようにして下さい。
なお、どのカードをご利用になられましても、サイト名や「アダルト」などの名称で請求する事はございませんのでご安心下さい。
利用方法について知りたいのですが?
動画ダウンロードの利用方法について、詳細はご利用方法ページをご覧下さい。
予約商品はいつ頃ダウンロードできますか?
商品の発売日からダウンロードが可能となります
推奨環境について知りたいのですが?
単品ダウンロードをご利用頂く上での推奨環境について、詳細はご利用方法ページをご覧下さい。
サンプル動画が見られません。
推奨環境を満たしていますでしょうか?こちらの動作確認欄からご確認下さい。
ダウンロードがすぐに終わってしまいます。
ダウンロードしたファイルのファイルサイズが本来のサイズよりも小さい場合、正常にファイルがダウンロード出来ていません。
ウイルス検査を行うソフトをご利用の場合、ファイルが大きかったり、非常に多数のファイルが含まれていると、ダウンロードに失敗してしまうことがあります。この場合には、ウイルス検知ソフトを一時的に停止して、再度お試しください。
また、回線の混雑時(主に21時~2時頃)にも、ダウンロードが正常に出来ない場合がございます。その際には、時間をおき、パソコンを再起動してから再度お試し下さい。
WindowsMediaPlayerの再生ボタンを押しても、映像が再生されません。
サンプルムービーは正常に再生出来ましたでしょうか。
再生できない場合は、WindowsMediaPlayerのバージョン9以上をインストールして下さい。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/
それでも再生できない場合は、お問い合せページよりご連絡下さい。
ご連絡の際、お問い合わせページにある注文受付番号を初めとした情報を必ずお書き添え下さい。
■ストリーミングとはなんですか?
A:
購入後すぐに視聴出来るため、従来のようにダウンロードの時間を待つ必要がありません。
ご購入期間中は何度でも見放題です。
ストリーミングは、データを受信しながら再生するため、データファイルがパソコン内には残りません。
※配信ビットレートは商品によって異なります。
ストリーミング商品の購入前に、動作確認用のサンプルムービーで、お使いのパソコンでの再生が可能かご確認ください。
PC動作確認用サンプルムービーはこちら