Ｑ：利用方法について知りたいのですが？

Ａ：当サイトの利用方法について「ご利用方法」ページをご覧下さい。

メールが届かないのですが？

サムソンＴＶ（SAMSON VIDEO TV）からのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認下さい。

• 迷惑メールフォルダ・スパムフォルダに振り分けられている。
• ドメイン「samsonvideo.tv」からのメールを拒否する設定になっている。
• 登録したメールアドレスが間違っている。その場合お手数ですが、会員情報確認・変更のページから登録メールアドレスの変更をお願いいたします。
• Hotmailの場合、一度「samsonvideo.tv」ドメインを迷惑メールに設定してしまうと、その後「samsonvideo.tv」から届いたメールは受信されることなく削除されてしまいます（迷惑メールにも受信されません）
  これを回避するには、「samsonvideo.tv」ドメインをセーフリストに登録してください。Hotmailのメール画面右上から「オプション」→「迷惑メール処理関連の設定」→「セーフリスト」で、「samsonvideo.tv」ドメインを追加してください。
• お客様がご利用のメールサーバが、何らかの理由により「samsonvideo.tv」からのメールをブロックするようになった可能性がございます。その場合は、お手数ですが、会員情報確認・変更のページより登録メールアドレスの変更をお願いいたします。

表示価格は税込ですか？

はい、サイト内の表示価格はすべて消費税込みの価格です。

サンプルムービーはありますか？

各商品の詳細ページにございます。

新作のサンプル動画はいつ公開されますか？

新作のサンプル動画は、基本的に発売日前後の公開となります。作品によって公開できるタイミングが違いますが、できるだけ早く公開するようにしております。

サンプル動画が無い作品があるのですが？

作品によって無料サンプル動画が無い場合もございます。また、最新作のサンプル動画は発売日前後の公開となります。

会員登録するのに費用はかかりますか？

いいえ、会員登録するだけでは、初期費用・年会費等、一切費用は発生致しません。
また、ニックネームでの登録も可能ですので、お気軽に会員登録を行ってください。
動画のダウンロードを行う場合には会員登録が必要です。

会員登録はどうやって行うのですか？

新規会員登録から、画面にしたがってご登録ください。

メールマガジンを停止したいのですが？

会員情報確認・変更のページから「希望しない」を選択して下さい。

退会したいのですが？

ログインした状態で、退会ページよりお手続き下さい。
自動的に退会処理が完了し、その旨の記載されたメールが送信されます。
メールが送信された時点で退会処理完了となります。
退会の際に手数料等の支払は一切発生致しません。

クレジットカードの明細書には何と記載されますか？

クレジットカードのご利用明細に記載される請求名につきましては、ご利用のカードによって請求名が異なっております。
クレジットカード決済時に、送信される「クレジット決済登録のお知らせ」のメール内に記載されておりますので、ご確認下さい。
クレジットカード会社からご利用明細が届くまで、このメールを削除しないようにして下さい。
なお、どのカードをご利用になられましても、サイト名や「アダルト」などの名称で請求する事はございませんのでご安心下さい。

Ｑ：ビットキャッシュの決済が出来ない

Ａ：
・エラーが「206:balance_over」の場合
残高が不足しています。Bitcashのホームページで残高の確認をお願いします。

・エラーが「355:bad_rating_card」の場合
当サイトでは「BitCash ST」はご利用頂けません。「BitCash EX」をご利用下さい。
「BitCash ST」から「BitCash EX」への引き継ぎについては、Bitcashのホームページをご覧下さい。

・エラーが「354:bad_card_number」の場合
ひらがなIDが正しくありません。入力内容をお確かめの上、再度お試し下さい。

サンプル動画が見られません。

推奨環境を満たしていますでしょうか？こちらの動作確認欄からご確認下さい。

ストリーミングとはなんですか？

購入後すぐに視聴出来るため、従来のようにダウンロードの時間を待つ必要がありません。
ご購入期間中は何度でも見放題です。
ストリーミングは、データを受信しながら再生するため、データファイルがパソコン内には残りません。
※配信ビットレートは商品によって異なります。
詳細はこちらをご覧ください。

ストリーミング商品の購入前に、動作確認用のサンプルムービーで、お使いのパソコンでの再生が可能かご確認ください。
動作確認用サンプルムービーはこちら